Política de Devoluciones – NOHAUI
En NOHAUI, queremos que te sientas 100% satisfech@ con tu compra. Si por alguna razón no es así, te ofrecemos una política de devoluciones clara y sencilla:
🗓️ Plazo para devoluciones
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.
📦 Condiciones para devolver un producto
- El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas originales.
- Se debe presentar el comprobante de compra (ticket o factura).
- No se aceptan devoluciones de productos en promoción o edición limitada, salvo defecto.
🔁 Opciones disponibles
- Cambio por talla o color (según disponibilidad)
- Vale de compra sin fecha de caducidad
- Reembolso del importe (solo si se cumplen todas las condiciones)
🚚 Costes de envío
- Devoluciones en tienda física: gratuitas
- Devoluciones online:
- Los costes de envío corren por cuenta del cliente (salvo error nuestro o producto defectuoso)
- En caso de defecto, cubrimos el envío de vuelta
- Los costes de envío corren por cuenta del cliente (salvo error nuestro o producto defectuoso)
🛠️ Producto defectuoso o error en el pedido
Si recibes un producto con defectos o un artículo incorrecto, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la entrega y solucionaremos el problema sin coste adicional.
📩 ¿Cómo iniciar una devolución?
- Escríbenos a info@nohaui.com con tu número de pedido, motivo y fotos (si aplica)
- Te daremos las instrucciones para devolverlo o cambiarlo
- Una vez recibido el producto y verificado su estado, te enviaremos el cambio o gestionaremos el reembolso en un plazo de 5-10 días laborables
🧘♂️ Queremos que tu experiencia con NOHAUI sea tan relajada como una buena ola 🌊
Si tienes dudas, estamos aquí para ayudarte en info@nohaui.com o por DM en nuestras redes sociales.